الشكاوي والاقتراحات

وسائل تقديم الشكوى:

نحن نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وإذا كان لديك أي شكوى أو اقتراحات، نحن هنا للاستماع إليك وحل أي مشكلة قد تواجهها. يمكنك تقديم شكواك عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني:

يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى: [[email protected]]. نحن نعدك بالرد في أسرع وقت ممكن، ولن يستغرق الأمر أكثر من [7 أيام].

• رقم خدمة العملاء:

يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب على الرقم: [966533129654 ]. ساعات العمل هي من ساعة 8ص إلى ساعة 8م، من الاحد إلى الخميس.

• وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكنك أيضًا تقديم شكواك عبر منصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن متواجدون على:

إنستغرام: [https://www.instagram.com/vua_jewelry]

إجراءات التعامل مع الشكوى:

الرد السريع: سيتم الرد على جميع الشكاوى خلال [3 ايام] من استلام الشكوى.

تحقيق ومراجعة: سيتم التحقيق في الشكوى بشكل دقيق لضمان أن يتم حل المشكلة بأسرع طريقة ممكنة.

حلول ومعالجة فعّالة: بعد التحقيق، سيتم تقديم الحل الأنسب وفقًا للسياسة المتبعة خلال مدة [14 يوم عمل]