سياسة الاستبدال والإسترجاع

ولتجربة تسوق مثلى يحق للعميل ما يلي:

استرداد قيمة القطعة: حسب أنظمة وزارة التجارة فإن المجوهرات لا تسترجع إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج. في حال استلام قطعة معيبة بخلل مصنعي يحق للعميل إعادة القطعة واسترداد قيمتها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء والعلب الأصلية دون استخدام.
الاستبدال: في حال استلام قطعة معيبة فإنه يحق للعميل استبدالها بقطعة جديدة من نفس الموديل. كما يمكن في حال عدم توفر كمية من نفس التصميم أن يتم استبدالها بقطعة أخرى بنفس السعر أو أعلى مع دفع الفرق. كما يمكن الاستبدال في حال استلام طلب خاطئ أو مختلف عما تم طلبه من حيث التصميم أو اللون بشرط إخطار الفريق بذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو استلام الطلب ، وإعادة القطعة بحالتها الأصلية وقت الشراء والعلب الأصلية دون استخدام.

نحرص على تقديم أفضل الخدمات والحفاظ على سلامة عملائنا. لذلك نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجاتنا نود إحاطتكم بأن حالات الاسترجاع والاستبدال أعلاه غير متاحة في الحالات التالية:

الأصناف التالفة نتيجة الاستخدام غير السليم ومخالفة شروط الاستخدام.
طلب إعادة أو استبدال المنتجات المعيبة بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ استلام الطلب أو الشراء.